Politique de confidentialité
Qred comprend l'importance de votre intégrité personnelle et de votre vie privée. Le but de cette Politique de Confidentialité est de décrire et d’expliquer comment Qred collecte et sauvegarde vos données personnelles. En outre, ce document décrit vos droits par rapport à vos données personnelles que nous traitons, et comment vous pouvez les exercer.
Afin de fournir nos services et nos prêts aux entreprises, nous devons être en mesure de traiter et d'utiliser les données personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.
"Qred ", " nous ", " notre " ou " nos " désigne Qred AB (n° org. 559008-9800) et toutes les autres sociétés du groupe Qred - Qred Holding AB (publ) (n° org. 559031-0685) et Qred Factoring AB (n° org. 559221-0180) - enregistrées au registre des sociétés suédoises et dont le siège social est situé à Drottninggatan 98, 111 60 Stockholm, Suède. Aux fins de la réglementation européenne sur les données, nous sommes le contrôleur des données en ce qui concerne les données personnelles que nous recevons de vous ou que nous recueillons à votre sujet. Nous sommes également responsables de veiller à ce que nous utilisions vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de confidentialité des données (Règlement UE 2016/679).
En visitant notre site Web, vous approuvez le traitement des données personnelles décrit dans cette politique.
1 Quel type de données personnelles traitons-nous ?
Les informations que vous nous fournissez. Cela inclut toutes les données personnelles que vous nous fournissez, y compris les données fournies lors d'une demande de prêt. Il s'agit de données personnelles telles que le nom, l'adresse, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et les numéros d'identification nationaux. Il est également possible que l'on vous demande des informations sur votre entreprise, telles que vos plans d'affaires, les détails de votre compte bancaire et l'historique de vos paiements.
L’Information que nous collectons à votre sujet. Dans le cadre du processus d'évaluation du crédit, nous devons recueillir certaines informations sur vous et votre entreprise. Nous le faisons afin de vous fournir la meilleure offre de crédit possible et afin de respecter nos obligations légales en vertu des réglementations KYC, des règlements d’anti-blanchiment d'argent et d’anti-financement du terrorisme. Nous collectons également des informations auprès de tiers tels que les agences de notation de crédit et d'autres sources d'information accessibles au public. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants :
- Informations d'identification et de contact : nom, date de naissance, numéro d'identification, adresse, numéro de téléphone, nationalité, etc.
- Informations financières : l’information recueillie auprès d'un tiers, telles que les revenus et autres informations de crédit.
- Historique du crédit : les informations collectées auprès d'un tiers, telles que les antécédents financiers, les remarques de paiement négatives et les acceptations de paiement et de crédit antérieures.
- Informations sur la façon dont vous utilisez nos services et communiquez avec nous : Nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez nos services, y compris des informations sur les dettes impayées et les dettes historiques et votre historique de remboursement avec Qred ; les données techniques telles que les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, les préférences personnelles; vos interactions avec l'équipe Service Client de Qred, etc.
- Informations sur l'appareil électronique : informations telles que l'adresse IP, les paramètres de langue, les paramètres du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et la résolution d'écran.
- Informations géographiques : informations sur votre position géographique.
- I'informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PPE : nous pouvons vérifier vos informations par rapport aux listes de personnes soumises à des sanctions, et aux listes de personnes qui sont soi-disant politiquement exposées (PPE).
- Catégories spéciales de données personnelles : vous pouvez, de manière entièrement volontaire, choisir de nous fournir des informations qui peuvent être classées comme «catégories spéciales» d'informations selon le règlement de l'UE 2016/679, qui incluent des données qui révèlent votre religion, vos convictions politiques ou philosophiques, votre affiliation à un syndicat, ou des données concernant votre santé, votre vie sexuelle ou orientation sexuelle. Nous ne demanderons jamais cette information pour fournir nos services. Si vous souhaitez nous fournir ces informations, elles seront considérées comme entièrement volontaires et basées sur votre consentement exprès. Si vous souhaitez en savoir plus sur le consentement et la façon de le révoquer, consultez la section sur le consentement ci-dessous.
- Informations spécifiques au service : afin de vous fournir certains de nos services, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles supplémentaires qui ne sont pas couvertes par les catégories ci-dessus.
2 Que faisons-nous avec les données ?
Offrir et améliorer nos services. Nous traitons les données personnelles pour fournir nos services et offrir des prêts aux petites et moyennes entreprises. Dans le cadre de ce processus, nous collectons également des données personnelles pour améliorer notre service. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la manière dont nous traitons les données personnelles et la base juridique du traitement :
3 Services de crédit de Qred
Les services suivants impliquent que Qred vous accorde un crédit :
- Prêts d'entreprises Qred
- Qred Factoring - entreprise d'affacturage (achat de factures)
Vos données personnelles sont partagées avec des entreprises qui effectuent une évaluation de crédit et d’autres fournisseurs afin de vérifier votre solvabilité lorsque vous faites une demande de prêt d’entreprise (prêt Qred), Qred Pay, Carte Qred ou utilisez notre service d’affacturage Qred.
Pour pouvoir offrir nos Services, nous effectuons une évaluation de votre solvabilité (vérification de solvabilité). L'évaluation de crédit est basée sur les informations de contact et d'identification, et les informations sur l'interaction entre vous et Qred et d'autres informations financières. Les informations financières comprennent des informations fournies en externe par des entreprises qui effectuent des évaluations de crédit, en fonction, par exemple, des revenus et des défauts de paiement.
L'évaluation de crédit est basée sur des informations de contact et d'identification, et des informations sur l'interaction entre vous et Qred. Cela inclut la façon dont vous interagissez et communiquez avec nous, mais également les informations financières que vous nous fournissez, par exemple les enregistrements transactionnels, les relevés de compte bancaire et les informations externes provenant d’entreprise d'évaluation de crédit.
4 Marketing et communication
Nous pouvons utiliser votre information de contact afin de communiquer avec vous. Nous pouvons le faire soit en effectuant des sondages auprès de nos clients ou en envoyant des offres concernant nos produits/services en fonction de notre relation avec vous. Si vous choisissez de ne pas recevoir de telles communications/informations, vous pouvez nous contacter à privacy@qred.com.
Pour pouvoir vous donner des offres personnalisées et des rabais, etc., nous examinons l'information sur la façon dont vous interagissez avec Qred, vos informations de contact et d'identification, les informations sur les produits/services et votre utilisation de ces services. Ceci peut constituer un profilage (voir l'extrait 6 pour plus d'informations). Les Informations constituent la base de l'analyse marketing et client de Qred et du développement d'informations statistiques. Nous personnalisons les offres où nous utilisons les informations de contact et d'identification, les informations des modes de paiement, et votre interaction avec Qred afin d'améliorer nos services et nos offres. Nous pouvons utiliser les informations afin de présenter des offres personnelles par courrier, e-mail, SMS, ou d'autres canaux numériques.
Vous pouvez vous désabonner des offres personnalisées en cliquant sur le lien de la communication numérique ou en nous contactant directement (voir les coordonnées ci-dessous).
5 Consentement
Dans les cas où Qred traite vos informations personnelles basées sur votre permission ou sur votre permission explicite (par exemple, lorsque vous nous donnez une procuration pour qu'un tiers puisse avoir accès à vos informations, ou vous nous donnez des informations supplémentaires qui constituent des données sensibles). Vous pouvez à tout moment révoquer cette permission en nous contactant. La révocation de votre permission n’entraînera aucune réduction de notre service puisque nous n’avons pas besoin de ces informations pour offrir nos services.
6 Profilage et prise de décision automatisés
"Profilage" signifie le traitement automatisé de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels vous concernant, par exemple afin d'analyser ou de prévoir des aspects de votre situation financière ou de vos préférences, tels que les intérêts d'achat. Nous utilisons le profilage basé sur les données personnelles que nous avons sur vous afin de prendre des décisions individuelles ou automatisées à votre sujet, pour les buts suivants :
- Prédire quel contenu de marketing vous intéresserait. Vous pouvez toujours vous y opposer et vous désabonner du marketing et de ce profilage en nous contactant. Pour plus d'informations sur notre traitement des données personnelles à des fins de marketing (voir la Section 4 ci-dessus) ;
- Décider des offres qui pourraient vous convenir ;
- Décider de la façon la plus appropriée de vous contacter au sujet de la dette en cours ;
En outre, certains de nos Services utilisent le profilage afin de vous fournir le Service applicable, par exemple en vous fournissant des informations financières pertinentes, ou pour sélectionner quelles offres vous proposer, conformément aux conditions du Service pertinent.
Décisions ayant un effet juridique ou d'importance similaire
La prise de décision automatisée avec effets légaux, ou les décisions automatisées avec des effets tout aussi importants, signifie que certaines décisions de nos Services sont uniquement basées sur des moyens automatiques, sans aucune interaction de la part de nos employés, et ont un impact significatif sur vous en tant que consommateur avec eux. En prenant ces décisions de manière automatisée, Qred accroît l'objectivité et la transparence des décisions lors de l'offre de ces Services.
Nous utilisons ce type de décision automatisée lorsque nous :
- Décidons d'approuver votre demande d'utilisation d'un service de crédit ;
- Décidons de ne pas approuver votre demande d'utilisation d'un service de crédit ;
- Décidons si vous présentez un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, si notre traitement révèle que votre comportement est consistant avec le blanchiment d'argent ou une conduite frauduleuse, que votre comportement est inconsistant avec votre utilisation précédente de nos Services ou que vous semblez avoir délibérément caché votre véritable identité. Dans les cas pertinents, Qred vérifie également si un client spécifique est répertorié ou non sur une liste de sanctions.
Vous avez toujours le droit de contester une décision automatisée qui a un effet légal ou tout aussi significatif (avec le profilage qui y est associé), en nous contactant à l'aide de l'adresse e-mail privacy@qred.com. Un employé de Qred de Service Client examinera ensuite votre cas.
7 Membres avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles
Fournisseurs ou sous-traitants. Nous pouvons potentiellement partager des données personnelles avec les fournisseurs et sous-traitants que nous utilisons pour pouvoir vous offrir nos services. Par exemple, nous avons plusieurs fournisseurs de logiciels et consultants en affaires. Ils traitent les données personnelles que nous avons reçues en notre nom. Nous pouvons également partager des données personnelles avec d'autres fournisseurs financiers avec lesquels nous entretenons des relations d'affaires. Nous prenons des mesures raisonnables, légales, techniques et organisationnelles pour nous assurer que les données personnelles sont partagées en toute sécurité.
Entreprise d'évaluation de crédit. Vos données personnelles seront partagées avec des entreprises d'évaluation de crédit et d'autres fournisseurs similaires pour garantir qu'une évaluation de crédit est effectuée lorsque vous demandez un prêt.
Les Autorités. Nous avons une obligation légale de prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et de respecter d'autres exigences réglementaires. Qred peut partager vos données personnelles avec les autorités (comme la police ou l'agence fiscale) lorsqu'il est jugé nécessaire de remplir une obligation légale.
Les entreprises de recouvrement. Qred peut partager des données personnelles lorsque nous vendons ou mandatons une entreprise de recouvrement pour collecter une dette. Le partage de données personnelles à cet égard, se fait sur la base de notre intérêt légitime à vendre et recouvrer des dettes. Les entreprises de recouvrement traiteront les données personnelles soit conformément à leur propre politique de confidentialité, soit pour le compte de Qred. Les entreprises de recouvrement peuvent également déclarer vos dettes impayées à des entreprises d'évaluation du crédit ou à l'organisme de contrôle ce qui peut avoir un impact sur votre solvabilité et vos perspectives de demande de futurs crédits.
Désinvestissement. Dans le cas où Qred vend ou achète des créances, des entreprises ou des biens, Qred peut divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de ces créances, affaires ou biens. Si Qred ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles des clients de Qred peuvent être divulguées et partagées.
Les médias sociaux. Dans les cas où vous nous contactez via les médias sociaux de quelque manière que ce soit, comme Facebook, Twitter ou Instagram, vos données personnelles seront soumises à un traitement, même pour la plateforme, conformément à la politique de confidentialité de la plateforme respective.
8 Où traitons-nous les données personnelles ?
Nous nous efforçons de traiter toutes les données personnelles au sein de l'UE/EES. Dans certains cas, les informations peuvent être transférées et traitées dans des pays tiers par un autre fournisseur. Qred veille à ce que des mesures légales, techniques et organisationnelles raisonnables soient prises pour assurer la gestion sécuritaire de toutes les données. Nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit maintenu et à ce que des garanties appropriées soient adoptées conformément à la réglementation applicable.
9 Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traiterons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif respectif de notre traitement, tel que l'obligation contractuelle. Ces objectifs sont décrits dans la présente politique de confidentialité. Cela signifie que même si nous cessons de traiter vos données personnelles pour une raison quelconque, nous pouvons toujours avoir besoin de conserver vos données personnelles, si les données sont nécessaires à une autre fin, par exemple en raison d'une obligation légale.
10 Votre droit d'accès, de rectification et d'effacement
Droit d'être informé. Vous avez le droit d'être informé de la manière dont nous traitons vos informations. Nous le faisons à travers cet Avis de Confidentialité, les informations sur notre site Web et en répondant aux questions qui nous sont envoyées.
Droit d'accès à vos données personnelles. Vous pouvez demander une copie de vos données si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Cette copie de vos données personnelles peut également être transmise sous un format lisible par machine (i.e. "portabilité des données").
Droit à la rectification. Vous avez le droit de corriger des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit d'effacement. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, par exemple lorsqu'il n'est plus nécessaire pour nous de traiter les données aux fins auxquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous avez retiré votre consentement. Cependant, dans certains cas, nous sommes obligés de conserver les données en raison d'une obligation légale stipulée par la loi.
Le droit de limiter ou de refuser le traitement de vos données. Si vous pensez que vos données sont incorrectes ou si vous pensez que nous utilisons vos données illégalement, vous avez le droit de nous demander d'arrêter le traitement. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement lorsque vous pensez qu'il existe des circonstances qui rendraient ce traitement illégal. De plus, vous pouvez toujours vous opposer à notre utilisation de vos données directement pour le marketing.
Le droit de retirer son consentement. Lorsque nous traitons vos données de consentement ou d'un consentement explicite, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Droit de porter plainte. Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données ou en nous contactant, voir les coordonnées ci-dessous.
11 Notre politique de cookies
Nous utilisons des cookies et une technologie similaire lorsque vous utilisez notre site Web pour améliorer l'expérience client. Nous utilisons également des cookies pour collecter des données statistiques sur le fonctionnement de notre site Web et son utilisation dans le but d'améliorer nos systèmes et notre site Web. Pour améliorer une expérience sur mesure, Qred utilise des cookies et des technologies de suivi dans ses interfaces, telles que notre site Web. Vous trouverez des informations sur les technologies de suivi des cookies et sur la façon dont vous les acceptez ou les rejetez dans nos interfaces en ligne.
12 Contactez-nous
Qred AB ("Qred") est un établissement de paiement réglementé par l'autorité suédoise de surveillance financière. Qred AB est une société suédoise enregistrée sous le numéro 559008-9800 et dont l'adresse est Drottninggatan 98, 111 60 Stockholm, Suède. Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter Qred à l'adresse privacy@qred.com. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations sur notre société et nos activités commerciales sur notre site web www.qred.com.
13 Autres
La mise à jour de notre politique de confidentialité. Qred peut mettre à jour et modifier cette politique de confidentialité lorsque Qred le juge nécessaire. Une notification de ces informations peut être publiée sur notre site Web.